Esettanulmányok
Poppe Annával, a Kifli.hu (online szupermarket) marketingvezetőjével és Tóth Mátéval, a Bábelhal Webstudio Kft. (Webfejlesztés és online marketing szolgáltatások) online marketing managerével beszélgettünk a Shopping-hirdetésekről, CSS-ről, a hozzájuk fűzött elvárásokról és tapasztalatokról.
Kifli.hu – Shopping-hirdetések, CSS, Performance Max
Interjú Poppe Anna marketingvezetővel
Mióta futtatsz Shopping-kampányokat?
2021. szeptembere óta.
Mikor vezetted be a ROIshopper CSP-t?
Azonnal, az induláskor, hiszen a Growww Digital marketingügynökséggel dolgozva kézenfekvő volt, hogy az ő megoldásukat válasszuk.
Milyen eredményeket tapasztaltál a ROIshopper bevezetésével?
Szinte azonnal a leghatékonyabb csatorna, illetve kampánytípus lett a shopping hálózata, azaz a legjobb CPA-val tudta és tudja azóta is szállítani a konverziókat.
„Egy sikeres webshop nem hagyja ki a CSS Shopping- hirdetésekben rejlő lehetőségeket”
Történt-e további fejlesztés, javítás (pl. feed optimalizálás), amely plusz eredményeket hozott?
A feed-eken folyamatosan fejlesztünk, javítunk. Alapvetően a GTIN és a kategóriák pontos megadásával, a szövegek és képek optimális használatával, illetve néhány egyéni címke bevezetésével érünk el jó eredményeket.
Látsz valamilyen változást a Performance Max miatt?
Kezdetben nem érték el a PMax-kampányok a Smart Shopping-kampányok hatékonyságát, de a betanulási fázist követően hozták az elvárt eredményt, és mára már kizárólag PMax-okat futtatunk Shopping-kampányok helyett.
Egyéb megjegyzés, hasznos tanács, tanulság?
Az eredményességi mutatókon felül fontosnak tartjuk a partnerkapcsolatot is: a Growww Digital ügynökséggel együtt éljük a bizniszünket, csapattagként tekintünk rájuk: adatalapon, közösen tervezünk hosszabb időszakra is, illetve törekszünk az aktualitásoknak megfelelő optimalizálásra akár napi szinten, melynek egyik fő komponense a Shopping láb.
Bábelhal Webstudio – Shopping-hirdetések, CSS, Performance Max
Interjú Tóth Máté online marketing managerrel
Mióta menedzseltek Shopping-kampányokat?
Rögtön a Google Shopping magyarországi megjelenését követően, 2020 elején kezdtük kínálni a Shopping-hirdetésekkel kapcsolatos szolgáltatásaikat e-kereskedő partnereink számára, a bevezetési időszak során a Growww Digital is szakmai tanácsadó segítséget nyújtott.
Miben tudtunk leginkább segíteni?
Nagyon hasznosak voltak a webináriumok, amelyeket a naprakész tudással rendelkező szakértőitek tartottak. Ezenkívül készséggel álltatok rendelkezésünkre, ha tanácsra volt szükségünk.
Nézd vissza webináriumainkat te is, és olvass további hasznos infókat Shopping témában
Miért döntöttetek a CSS licensz használata mellett?
Miután felismertük és megértettük a CSS (Comparison Shopping Service) / CSP (Comparison Shopping Partner) megoldás nyújtotta kedvező lehetőséget, nem volt kérdés, hogy használjuk is – hiszen ügyfeleik számára így alacsonyabb licitárakat tudunk biztosítani.
Hány ügyfélnél alkalmazzátok a CSP megoldást?
Jelenleg mintegy 9 e-kereskedő partnerünk számára biztosítjuk a szolgáltatást, akik így eredményesebben hirdethetnek versenytársaikkal szemben.
Mit tartasz a legfontosabbnak, ahhoz, hogy jól működjenek a Shopping-kampányok?
Az alap a jó feed, amit Ti is folyamatosan hangsúlyoztok. A megfelelő feed már félsiker! Természetesen érdemes kihasználni a CSP licenszt, hiszen az a Merchant Center-összekötést követően már „nem kér enni”, biztosítja a kedvezőbb licitárakat.
Hozzátenném még, hogy a Shopping-optimalizáláson kívül fontos a webshop felhasználói élmény (UX), checkout folyamat optimalizálása is, mind mobileszközökre, mind asztali gépekre, mert ezen is rengeteg vásárlás áll vagy bukik.
„Sikeres ügynökségként nem engedheted meg magadnak, hogy ne a legjobb lehetőségeket biztosítsd ügyfeleidnek”
Bevezettétek már a Performance Maxot? Láttok esetleg eredményjavulást?
Igen, jó néhány ügyfelünknél futnak már Performance Max kampányok. Az eredmények tekintetében hozzák a Smart Shopping szintjét, illetve pár esetben még jobban is teljesítenek.
Mire hívnád fel az e-kereskedők figyelmét a piac mostani trendjeit látva?
Nem kerülhetik el a Shopping-hirdetések használatát, különösen mobileszközök esetében. Oda kell figyelni a szezonális változásokra, amikor bizonyos szektoroknál nagyon kiélezett verseny alakulhat ki, és ilyenkor gyors reagálás szükséges a kampánymenedzsmentben.
Óriási nyomást gyakorolnak a külföldi, jellemzően cseh e-kereskedők a hazai online piacra. Aki talpon akar maradni, csak minőségi webáruházzal és magas szintű kampányokkal, valamint kiszolgálással érheti ezt el a jövőben.